Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

ZURÜCKGESANDTE WAREN

Agri bois akzeptiert Rückgabeanträge für konforme Produkte sowie für Produkte, die nicht fehlerhaft sind. Es ist möglich, eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen unter den folgenden Bedingungen zu beantragen: Besitz der Quittung oder Rechnung; vollständige Produkte mit Verpackung und in einwandfreiem Zustand.

Der Kunde kann einen Gutschein für andere Einkäufe oder eine Rückerstattung beantragen, die Abholung des Produkts ist kostenlos und auf Kosten von Agri bois; wenden Sie sich per E-Mail direkt an: kontactt@brennholzkaufende.shop.

RÜCKGABE BEI ONLINE-KÄUFEN

Die Rücksendung des Produkts muss durch einen Kurierdienst an das Lager von Agri bois erfolgen. Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen Sie uns per E-Mail (kontact@brennholzkaufende.shop) unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung kontaktieren.

RÜCKGABE EINES DEFEKTEN ARTIKELS

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, wird Agri bois die erforderliche Unterstützung leisten und den Ersatz oder eine mögliche Reparatur vorsehen. Die Rückgabe des defekten Produkts kann von Privatpersonen innerhalb von 2 Jahren und von Gewerbetreibenden mit einer berechtigten VAT-Nummer innerhalb von 1 Jahr durch Kontaktaufnahme mit (kontact@brennholzkaufende.shop) erfolgen.

Gesetzliche Garantie für Verbraucher

Gemäß den Artikeln L217-1 bis L217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen alle Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, der gesetzlichen Garantie zugunsten des Verbrauchers im Falle von Konformitätsmängeln.
Konformitätsmängel von Produkten, die innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung auftreten, müssen vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Anerkennung gemeldet werden.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher von Agri bois alternativ und kostenfrei Folgendes verlangen:

  • die Reparatur oder den Ersatz des gekauften Produkts
  • eine Minderung des Kaufpreises
  • die Auflösung des Kaufvertrags.

Lösungen, die der Verbraucher nach Feststellung der Fehlerhaftigkeit des Produkts verlangt, können angeboten werden, es sei denn, die Forderung ist objektiv unmöglich oder übermäßig schwer.
Um die gesetzliche Garantie auszuüben, kann der Verbraucher den Bericht per E-Mail schicken (kontact@brennholzkaufende.shop).

Gesetzliche Garantie für Gewerbetreibende

Es ist zu beachten, dass dem Gewerbetreibenden im Hinblick auf die Gewährleistung für Produktfehler alle Rechte nach Artikel 1604 ff. des Zivilgesetzbuchs zustehen, der die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten vorsieht.

Insbesondere kann der Gewerbetreibende die Garantie geltend machen, wenn er den Produktfehler innerhalb von acht Tagen nach seiner Erkennung und vor Ablauf eines Jahres ab Lieferung des Produkts meldet.

Um die gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen, kann die Fachkraft den Bericht per E-Mail (kontact@brennholzkaufende.shop) senden.

RÜCKERSTATTUNG

Bei der Rücksendung von nicht defekten Waren wird, wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, eine 100%ige Erstattung über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

RÜCKERSTATTUNGSFORMULAR

Ihr Name ………………………………….

Ihre E-Mail-Adresse ……………………………….Bestellnummer ………………………….

Grund für den Antrag auf Rückerstattung ………….