Versand
Kostenlose Lieferung

Der Versand von sperrigen Produkten wird von unserem Spediteur durchgeführt. Unsere LKWs sind mit geländegängigen Elektrohubwagen ausgestattet, sodass der Spediteur die Palette am Lagerort absetzen kann.

Der Spediteur setzt sich per E-Mail oder Telefon mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Entsorgung der Verpackungen und Paletten obliegt dem Kunden.

Sie können sich für alle Ihre Lieferoptionen an unseren Kundenservice wenden.

Lieferfristen von 7 Werktagen.

Die Lieferzeit der Artikel variiert zwischen 7 und 10 Werktagen. Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Gesamtbestellung erst, wenn alle Artikel lieferbereit sind, solange die Lieferzeit noch angemessen ist. Andernfalls werden zunächst die bereits verfügbaren Artikel auf unsere Kosten versandt.

Wir unterscheiden zwischen zwei Angaben:

“Auf Lager”.
Der Artikel ist verfügbar und kann innerhalb von 48 bis 72 Stunden versendet werden.

Logistikpartner & Paketverfolgung

Wir arbeiten ausschließlich mit unseren eigenen Transportunternehmen zusammen, um die Lieferungen an unsere potenziellen Kunden zuverlässig verfolgen zu können.

Sobald eine Sendung unser Haus verlässt, erhält der Kunde automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail, in der die Tracking-Nummer des Pakets angegeben ist. So können Sie Ihr Paket verfolgen und sich rechtzeitig auf den Empfang Ihrer Bestellung vorbereiten.

Transportschäden und Reklamationen

Ihre Bestellung wurde von uns sorgfältig verpackt und vor dem Versand auf ihren einwandfreien Zustand überprüft. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Daher bitten wir Sie, den Inhalt der Lieferung sofort bei der Lieferung sorgfältig auf Vollständigkeit und Schäden zu überprüfen.

Was ist bei Transportschäden zu tun?

Sollte es trotz aller Sorgfalt zu einem Transportschaden kommen, empfehlen wir Ihnen, die Ware nicht anzunehmen oder bei der Unterzeichnung des Lieferscheins Vorbehalte anzumelden. Damit wir Ihnen schnell einen einwandfreien Ersatzartikel zusenden können, melden Sie den Schaden bitte so schnell wie möglich schriftlich, möglichst innerhalb von 4 Tagen, beim Zusteller und bei unserem Kundenservice.

Was ist zu tun, wenn Sie die Ware trotz unserer Empfehlungen angenommen haben und diese beschädigt ist?
In diesem Fall bitten wir Sie, uns per E-Mail digitale Fotos des Schadens unter Angabe der Rechnungsnummer zu schicken, damit wir eine ordnungsgemäße Schadensmeldung bei unserem Versicherer machen können. Parallel dazu organisieren wir mit Ihnen die Rücksendung der Ware und sorgen dafür, dass Sie schnell Ersatz erhalten.

Rücksendung eines Produkts

Wenn Sie uns ein Produkt zurücksenden möchten, schicken Sie es bitte zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular und einer Kopie Ihrer Rechnung an die unten angegebene Adresse.

Für Ihre Rücksendung zögern Sie bitte nicht, die Paletten umzuwickeln. Die Rückerstattung setzt voraus, dass Sie das Produkt nicht beschädigt oder unvollständig zurückgeschickt haben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten. Bei wertvollen Produkten empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung eine Versicherung in Höhe des Wertes beim Spediteur abzuschließen (dies ist keine Pflicht).

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.